Na een dagje meedraaien bij AgroVision was ik om

Renske Klaassen werkt als Medewerker Customer Service Financieel bij AgroVision. Hiervoor was ze werkzaam als Assistent accountant bij een accountantskantoor waar ze zo’n 12 jaar heeft gewerkt.

“Cijfers interesseerden me altijd al, vandaar dat ik na een stage -tijdens mijn opleiding aan de HAS in Dronten- ben blijven werken bij het Accountantskantoor” vertelt Renske. Op de vraag waarom ze dan toch heeft gekozen voor de overstap naar AgroVision is het antwoord kort: “De regelgeving veranderde waardoor ik mijn werk minder leuk vond en na een dagje meedraaien bij AgroVision was ik om.”

We werken als team en collega’s zijn er voor elkaar

Tijdens die dag meedraaien vielen het hechte team en de enorme collegialiteit al op. Dit was voor Renske de reden om de overstap te maken. “We werken als een team en als er een keer iets bij iemand speelt, waardoor die later moet beginnen of eerder moet stoppen, dan lossen we dat samen op. Ook is er altijd wel iemand die je wil helpen als je vragen hebt.” Vooral dat eerste is al wel eens handig gebleken. Renske haar vriend heeft een melkveebedrijf in Friesland waar ze ongeveer 20 uur per week meewerkt. Haar schoonmoeder heeft vorig jaar een ongeluk gehad, waardoor ze net in de drukke periode op het land niet voor het eten kon zorgen. “Collega’s sprongen toen bij, waardoor ik tussen de middag de mannen een warme maaltijd kon voorzetten.”

Binnen een week belde ik al met klanten

Datzelfde team zorgt er ook voor dat nieuwe collega’s de tijd krijgen om zich comfortabel te voelen in hun nieuwe rol. Zo heeft iedereen de ruimte om op te starten en het bedrijf te leren kennen. Omdat Renske Mifas Online al goed kende vanuit haar baan bij het accountantskantoor was ze al snel klanten aan het helpen met de opstart van Mifas Online. “Binnen een week belde ik al met klanten om Mifas uit te leveren.” Iets later kwamen daar de vragen op de helpdesk bij.

Hoewel Corona in het voorjaar van 2020 voor uitdagingen zorgde, was het goed te doen voor Renske; “Door Corona was het soms wat lastig omdat je geen collega’s naast je had zitten. Maar we kunnen snel schakelen via Teams en de groeps-chat die we hebben”. Ook krijg je als nieuwe collega bij AgroVision een buddy toegewezen, die je wegwijs maakt in het bedrijf en je ondersteunt bij vragen.

In overleg is er veel mogelijk

Is er nu niks negatiefs te bedenken aan de overstap? Renske denkt na en zegt: “Natuurlijk mis ik wel eens wat van mijn oude werk, voornamelijk de langdurige klantrelatie die ik opbouwde tijdens mijn werk bij het accountantskantoor. Hier zijn de contacten wat vluchtiger.” Ook was ze al snel toe aan wat meer uitdaging. Dat werd opgepakt in samenspraak met het team. Renske heeft bijvoorbeeld een stappenplan gemaakt voor klanten zodat zij makkelijker door het programma navigeren. Ook helpt ze mee met webinars en is ze moeilijkere tweedelijns hulpvragen gaan beantwoorden.

“Ik vind het erg leuk dat ik mee mag denken in hoe we de programma’s beter kunnen aanpassen aan onze klanten.” Daarnaast spreekt Renske regelmatig met oud collega’s, die ze door haar ervaring als Assistent Accountant goed kan helpen. Wat ze vooral niet mist is de urenverantwoording die ze eerder bij moest houden, dat geeft wel rust aan het einde van de dag.

Loop een dagje mee!

Twijfel je of je een andere baan wil en vind je het lastig om in te schatten of werken bij AgroVision wat voor jou is? Kom dan een dagje meelopen! Renske en haar collega’s vertellen je graag meer over de werkzaamheden die ze doen bij het Customer Service team en dan kan je gelijk de goede sfeer komen proeven.